consumidor.gov.br — dados abertos de reclamações de consumidores
Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon/MJSP)
Fonte primária oficial
Nível 2 — Ingestão com engenharia
Prontidão para IA
- Forma de acesso
- Aba 'Dados Abertos' no consumidor.gov.br e conjunto no dados.gov.br.
- Autenticação
- Sem autenticação.
- Licença / termo
- Não verificada.
- Granularidade
- Reclamação (empresa, segmento, problema, UF, resultado, nota).
- Cadência
- Mensal (a confirmar).
- Restrição legal
- Consumidor anonimizado; não reidentificar.
- Limite técnico
- Página de dados abertos não renderiza sem JavaScript.
O que esta fonte permite fazer
Medir resolubilidade e satisfação por empresa e setor; classificar tipos de problema.
Cuidados para uso por IA
Texto livre da reclamação provavelmente não publicado — confirmar.
Perguntas que esta base responde
- Quais empresas resolvem mais reclamações?
- Quais problemas mais crescem no setor de telecom?
Apontadores
Endpoint técnico: https://www.consumidor.gov.br/pages/dadosabertos/externo/
Canônico institucional: https://www.consumidor.gov.br/pages/dadosabertos/externo/
Catálogo federado (dados.gov.br): Busca ainda não realizada
Verificação — 19/10/2026
Documental por fonte secundária em 17/10/2026 (LIIA/ENAP) — página oficial NÃO lida — + liveness automatizado em 19/10/2026.
Forma de entrega: Arquivos para download