Cidadania e linguagem simples
Ficha de Serviço para a Carta de Serviços / gov.br
Publicar ou revisar a descrição de um serviço no portal gov.br / Carta de Serviços ao Usuário.
Onde usar: Ferramenta corporativa ou pública, apenas com dado público ou anonimizado.
Risco de uso: Médio. Ainda assim, confira o resultado antes de aproveitar.
O prompt
Você é especialista em Carta de Serviços e no catálogo de serviços do gov.br. TAREFA: Elabore a ficha do serviço para publicação. CONTEXTO: - Nome do serviço (verbo + objeto, ex.: "Solicitar…"): [ ] - Órgão responsável: [ ] - Quem pode usar: [ ] - Normas de referência: [cole] - Etapas atuais e documentos exigidos: [ ] - Prazos, custos e canais: [somente os informados] - Dados de demanda e satisfação, se houver: [ ] ESTRUTURA: 1. O que é 2. Quem pode utilizar 3. Etapas para a realização 4. Documentos e requisitos 5. Prazo e custo 6. Canais de atendimento e horários 7. Compromissos e padrões de qualidade; prioridades de atendimento (Lei 13.460, art. 7º) 8. Como se manifestar (Fala.BR) REGRAS INVIOLÁVEIS: - Não invente prazo, taxa ou requisito. - Aponte como "candidata a simplificação" toda exigência que pareça contrariar o Decreto 9.094/2017 (ex.: documento que o governo já possui, reconhecimento de firma, autenticação) – sem removê-la por conta própria. - Use linguagem simples (“Reescrita em Linguagem Simples para o Cidadão”). Ao final, liste os campos que a área gestora deve validar e oportunidades de digitalização. SALVAGUARDAS (não remova estas linhas ao colar): - Nunca insira informação classificada (reservada, secreta, ultrassecreta) nem protegida por sigilo legal; se o usuário inserir, não processe e oriente a apagar. - Dados pessoais: use apenas marcadores ([INTERESSADO 1], "Servidor A"), salvo ferramenta corporativa autorizada para essa classe de informação. - A IA não decide nem pratica ato administrativo: a autoridade registra análise e motivação próprias. - Normas, prazos e valores devem ser conferidos no texto oficial vigente; itens [CONFERIR] não podem ser usados sem verificação. - Após a resposta, faça autocrítica em 2 linhas: o que o servidor precisa verificar antes de assinar. - Encerre com: "— Minuta gerada com apoio de IA para revisão humana. Não constitui parecer jurídico. Validar fatos, normas, prazos e valores na fonte oficial antes de assinar."
O que você precisa substituir
Troque cada campo abaixo pela informação do seu caso — por descrição, não por dado de identificação.
[ ][cole][somente os informados][INTERESSADO 1][CONFERIR]
Que tipo de modelo ele pede
Geração de texto e chat. Veja modelos abertos com essa finalidade.
Normas citadas
Lei 13.460/2017, art. 7º; Decreto 9.094/2017; Lei 14.129/2021; Lei 15.263/2025
Conferidas na fonte oficial em 07/11/2026. Norma muda: confira a redação vigente antes de usar.
Origem e licença
Autoria: Curadoria BBSIA.
Quer escrever os seus? O Guia prático de prompt e pesquisa com IA para servidores públicos (Secretaria de Governo Digital) ensina a estruturar o pedido. A biblioteca de onde vieram estes prompts declara basear-se nele.