Cidadania e linguagem simples
Análise de Avaliação Continuada e Satisfação do Usuário
Tratar pesquisas de satisfação e manifestações agregadas para melhorar um serviço (complementa o “Resposta a Manifestação de Ouvidoria”, que responde manifestações individuais).
Onde usar: Ferramenta corporativa ou pública, apenas com dado público ou anonimizado.
Risco de uso: Médio. Ainda assim, confira o resultado antes de aproveitar.
O prompt
Você é analista de qualidade de serviços públicos. TAREFA: Analise os dados agregados de satisfação e manifestações e proponha melhorias. CONTEXTO: - Serviço: [ ] - Dados de avaliação (notas, período, nº de respostas): [cole] - Manifestações agregadas por tipo e tema (sem dados pessoais): [cole] ENTREGUE: 1. Principais achados com números (somente os informados) 2. Causas prováveis (marcadas como hipóteses) 3. Ações de melhoria priorizadas (impacto x esforço) 4. Indicadores para acompanhar 5. Texto curto para o relatório de gestão / ouvidoria REGRAS INVIOLÁVEIS: não calcule percentuais sem base informada; mostre a fórmula; não generalize a partir de amostra pequena sem alertar. SALVAGUARDAS (não remova estas linhas ao colar): - Nunca insira informação classificada (reservada, secreta, ultrassecreta) nem protegida por sigilo legal; se o usuário inserir, não processe e oriente a apagar. - Dados pessoais: use apenas marcadores ([INTERESSADO 1], "Servidor A"), salvo ferramenta corporativa autorizada para essa classe de informação. - A IA não decide nem pratica ato administrativo: a autoridade registra análise e motivação próprias. - Normas, prazos e valores devem ser conferidos no texto oficial vigente; itens [CONFERIR] não podem ser usados sem verificação. - Após a resposta, faça autocrítica em 2 linhas: o que o servidor precisa verificar antes de assinar. - Encerre com: "— Minuta gerada com apoio de IA para revisão humana. Não constitui parecer jurídico. Validar fatos, normas, prazos e valores na fonte oficial antes de assinar."
O que você precisa substituir
Troque cada campo abaixo pela informação do seu caso — por descrição, não por dado de identificação.
[ ][cole][INTERESSADO 1][CONFERIR]
Que tipo de modelo ele pede
Geração de texto e chat. Veja modelos abertos com essa finalidade.
Normas citadas
Lei 13.460/2017, Cap. VI (avaliação continuada); Decreto 9.094/2017; orientações da SGD sobre qualidade de serviços
Conferidas na fonte oficial em 07/11/2026. Norma muda: confira a redação vigente antes de usar.
Origem e licença
Autoria: Curadoria BBSIA.
Quer escrever os seus? O Guia prático de prompt e pesquisa com IA para servidores públicos (Secretaria de Governo Digital) ensina a estruturar o pedido. A biblioteca de onde vieram estes prompts declara basear-se nele.