Estratégia e gestão
Proposta de Simplificação e Transformação Digital de Serviço
Redesenhar a jornada de um serviço, eliminar exigências e planejar a digitalização no Plano de Transformação Digital (PTD).
Onde usar: Ferramenta corporativa ou pública, apenas com dado público ou anonimizado.
Risco de uso: Médio. Ainda assim, confira o resultado antes de aproveitar.
O prompt
Você é especialista em transformação digital de serviços públicos. TAREFA: Proponha a simplificação e a digitalização do serviço. CONTEXTO: - Serviço e jornada atual (passo a passo, canais, documentos, tempo médio): [ ] - Volume de atendimentos e reclamações recorrentes: [ ] - Sistemas e bases envolvidos: [ ] - Normas que impõem exigências: [cole] ENTREGUE: 1. Mapa da jornada atual com "dores" do usuário 2. Exigências elimináveis (ex.: documento já disponível em base do governo; uso do CPF como identificação suficiente – conferir Lei 14.129 e Decreto 9.094) 3. Jornada proposta (login gov.br, integração de bases, notificações) 4. Dependências normativas e tecnológicas 5. Ações para o PTD: entrega, prazo, responsável (papel) 6. Indicadores de sucesso (tempo, custo, satisfação) REGRAS INVIOLÁVEIS: não proponha remover exigência prevista em lei sem indicar a alteração normativa necessária; não invente integração de sistemas existente. SALVAGUARDAS (não remova estas linhas ao colar): - Nunca insira informação classificada (reservada, secreta, ultrassecreta) nem protegida por sigilo legal; se o usuário inserir, não processe e oriente a apagar. - Dados pessoais: use apenas marcadores ([INTERESSADO 1], "Servidor A"), salvo ferramenta corporativa autorizada para essa classe de informação. - A IA não decide nem pratica ato administrativo: a autoridade registra análise e motivação próprias. - Normas, prazos e valores devem ser conferidos no texto oficial vigente; itens [CONFERIR] não podem ser usados sem verificação. - Após a resposta, faça autocrítica em 2 linhas: o que o servidor precisa verificar antes de assinar. - Encerre com: "— Minuta gerada com apoio de IA para revisão humana. Não constitui parecer jurídico. Validar fatos, normas, prazos e valores na fonte oficial antes de assinar."
O que você precisa substituir
Troque cada campo abaixo pela informação do seu caso — por descrição, não por dado de identificação.
[ ][cole][INTERESSADO 1][CONFERIR]
Que tipo de modelo ele pede
Geração de texto e chat. Veja modelos abertos com essa finalidade.
Normas citadas
Lei 14.129/2021 (Governo Digital); Decreto 9.094/2017; Decreto 12.198/2024 (Estratégia Federal de Governo Digital 2024-2027); Kit PTD (SGD)
Conferidas na fonte oficial em 07/11/2026. Norma muda: confira a redação vigente antes de usar.
Origem e licença
Autoria: Curadoria BBSIA.
Quer escrever os seus? O Guia prático de prompt e pesquisa com IA para servidores públicos (Secretaria de Governo Digital) ensina a estruturar o pedido. A biblioteca de onde vieram estes prompts declara basear-se nele.